Dasar Privasi – Perlindungan Data Peribadi Anda di 2cuci Malaysia

1. Pendahuluan & Skop Dasar Privasi Ini

Selamat datang ke Dasar Privasi 2cuci. Kami faham bahawa apabila kamu mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian, kamu berhak tahu dengan tepat bagaimana ia dikendalikan. Itulah sebab kami menulis dokumen ini dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami — bukan dalam bahasa undang-undang yang hanya peguam sahaja boleh faham.

2cuci adalah penyedia platform permainan dalam talian yang beroperasi untuk pemain di Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan kami, kami mengumpulkan sejumlah maklumat tentang pengguna — ini adalah keniscayaan teknikal bagi mana-mana platform digital moden. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan bahawa setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas, dikumpul dengan cara yang sah, disimpan dengan selamat, dan tidak digunakan untuk tujuan lain tanpa pengetahuan kamu.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web 2cuci, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran komunikasi lain yang kami operasikan. Ia tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui pautan dalam platform kami.

• Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat 2cuci yang merupakan perjanjian menyeluruh antara kamu dan kami.
• Sekiranya berlaku sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini, kamu akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.
• 2cuci mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan semua peraturan yang berkaitan dengannya dalam semua amalan pengendalian data kami.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

2cuci hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan berkesan dan selamat. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau data yang tidak ada kaitan langsung dengan tujuan perkhidmatan kami kepada kamu sebagai pemain Malaysia.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Kamu

Setiap kepingan data yang kami kumpulkan dari kamu sebagai ahli 2cuci digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan dari kamu terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun 2cuci kamu — termasuk proses log masuk, pengesahan identiti (KYC), dan pengurusan kata laluan.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), dan menjalankan pengeluaran wang ke akaun bank Malaysia kamu dengan cepat dan selamat.
• Penyampaian perkhidmatan: Untuk membolehkan kamu bermain permainan slot dan permainan lain yang tersedia di platform 2cuci, memantau aktiviti permainan bagi tujuan keselamatan dan pengesahan keadilan.
• Sokongan pelanggan: Untuk membantu kamu apabila kamu menghubungi pasukan sokongan 2cuci melalui Live Chat atau e-mel — rekod komunikasi ini membantu kami menyelesaikan isu dengan lebih cekap.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML), Kenali Pelanggan Anda (KYC), dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, aktiviti mencurigakan, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan pemain Malaysia kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Data penggunaan yang telah dianonimkan membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform 2cuci dan membuat penambahbaikan yang relevan.
• Komunikasi pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang bonus, promosi, dan permainan baru di 2cuci — tetapi hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian semasa pendaftaran atau dalam tetapan akaun kamu.

4. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, 2cuci hanya boleh memproses data peribadi anda atas asas yang sah. Kami mengendalikan data kamu berdasarkan asas-asas berikut bergantung pada jenis pemprosesan yang terlibat:

• Perlaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang kamu telah bersetuju untuk menerimanya sebagai ahli 2cuci — termasuk memproses transaksi kewangan dan menjalankan permainan.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan bagi 2cuci untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia, termasuk keperluan AML dan KYC yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Kepentingan sah: Pemprosesan yang kami lakukan atas dasar kepentingan perniagaan yang sah — seperti pencegahan penipuan dan peningkatan keselamatan platform — di mana kepentingan ini tidak mengatasi hak asasi privasi kamu.
• Persetujuan: Untuk aktiviti pemprosesan tertentu seperti komunikasi pemasaran langsung, kami akan mendapatkan persetujuan yang jelas dan nyata dari kamu terlebih dahulu. Kamu boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa sebarang kesan buruk kepada perkhidmatan asas 2cuci yang kamu terima.

5. Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

2cuci tidak menjual data peribadi kamu kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang tidak boleh ditawar. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan cekap, ada kalanya kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu atas tujuan yang sah.

• Penyedia pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX dan bank-bank Malaysia dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran berkenaan secukupnya untuk melengkapkan transaksi tersebut sahaja.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: 2cuci menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk hosting pelayan, analitik keselamatan, dan sokongan teknikal. Pembekal ini hanya dibenarkan mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kerajaan: 2cuci akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia — seperti Polis Di Raja Malaysia (PDRM), Bank Negara Malaysia, atau badan-badan pengawalselia lain — apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pemeriksaan identiti: Untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram, maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi pengesahan identiti yang berlesen dan bertauliah di Malaysia.
• Penyedia permainan: Untuk memastikan permainan berjalan dengan betul dan untuk tujuan audit keadilan, penyedia perisian permainan yang bermitra dengan 2cuci mungkin menerima data teknikal terhad yang tidak mendedahkan identiti peribadi kamu secara langsung.

6. Langkah-Langkah Keselamatan Data di 2cuci

Melindungi data peribadi kamu adalah keutamaan teknikal terpenting bagi pasukan 2cuci. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat kamu sentiasa terlindungi dari pelbagai ancaman.

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti kamu dan pelayan 2cuci dienkripsi dengan piawaian Transport Layer Security (TLS) 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank perdagangan terkemuka seperti Maybank dan CIMB di Malaysia. Ini bermakna data yang dihantar tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan walaupun mereka berjaya memintas komunikasi tersebut.
• Enkripsi data dalam simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data 2cuci — seperti butiran kewangan dan maklumat identiti — dienkripsi semasa dalam keadaan diam (at rest) menggunakan piawaian enkripsi terkini.
• Kawalan akses ketat: Akses kepada data peribadi ahli di dalam sistem dalaman 2cuci adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan pekerjaan yang sah sahaja. Setiap akses dilog dan dipantau secara automatik oleh sistem keselamatan kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): 2cuci menawarkan 2FA untuk akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak dibenarkan. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini dalam tetapan akaun mereka.
• Pemantauan berterusan 24/7: Pasukan keselamatan teknikal 2cuci memantau aktiviti platform secara berterusan menggunakan alat pengesanan ancaman yang canggih untuk mengenal pasti dan merespons sebarang insiden keselamatan dengan segera.
• Audit keselamatan berkala: 2cuci menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala yang dilaksanakan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan dalam infrastruktur kami.

7. Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

2cuci menyimpan data peribadi kamu hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

• Data akaun aktif: Selagi akaun 2cuci kamu aktif dan kamu terus menggunakan platform kami, data peribadi yang berkaitan akan disimpan untuk menyokong perkhidmatan yang kamu terima.
• Data selepas penutupan akaun: Apabila akaun 2cuci ditutup — sama ada atas permintaan kamu atau disebabkan pelanggaran terma — data peribadi akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang (biasanya antara 5 hingga 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia).
• Data transaksi kewangan: Rekod transaksi kewangan disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk keperluan audit kewangan dan pematuhan AML.
• Data komunikasi sokongan: Rekod komunikasi antara kamu dan pasukan sokongan 2cuci disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data teknikal dan log: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama tempoh yang lebih singkat (biasanya 90 hari) kecuali jika ada keperluan khusus untuk menyimpannya lebih lama bagi tujuan siasatan keselamatan.

Apabila tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data akan dipadamkan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan di 2cuci

Platform 2cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan, dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti kamu oleh penyemak imbas web.

• Kuki penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform 2cuci — seperti mengekalkan sesi log masuk kamu dan mengingati pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi (Performance Cookies): Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform 2cuci — contohnya halaman mana yang paling kerap dilawati. Data ini membantu kami menambah baik prestasi platform. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian (Functional Cookies): Membolehkan platform 2cuci mengingati pilihan kamu seperti nama pengguna yang dimasukkan sebelumnya, tetapan bahasa, dan pilihan permainan pilihan kamu untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan akses tidak dibenarkan, dan ancaman keselamatan lain kepada akaun 2cuci kamu.

Kamu boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas kamu. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 2cuci. Untuk pengalaman bermain yang terbaik, kami mengesyorkan kamu membenarkan kuki yang berkaitan dengan platform kami.

9. Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, kamu sebagai ahli 2cuci mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang kamu. 2cuci menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan mempunyai prosedur yang jelas untuk membantu kamu melaksanakannya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel [email protected] dengan nyatakan jenis permintaan, maklumat akaun kamu, dan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan. 2cuci akan merespons permintaan kamu dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan.

10. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform 2cuci adalah perkhidmatan yang direka khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur.

• 2cuci menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran untuk mencegah individu bawah 18 tahun daripada membuka akaun. Ini termasuk keperluan untuk mengemukakan maklumat tarikh lahir yang sah dan, apabila diperlukan, dokumen pengesahan umur seperti salinan MyKad.
• Sekiranya 2cuci mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu bawah 18 tahun tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak-anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform 2cuci harus menghubungi kami dengan segera melalui [email protected] untuk tindakan segera.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

2cuci berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pemain Malaysia.

• Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kamu akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform 2cuci atau melalui e-mel yang berdaftar dalam akaun kamu, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini.
• Penggunaan berterusan platform 2cuci selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan kamu terhadap versi terbaru Dasar Privasi ini.
• Jika kamu tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak untuk menutup akaun 2cuci kamu dan meminta pemadaman data peribadi kamu mengikut prosedur yang dinyatakan dalam bahagian sebelum ini.

12. Cara Menghubungi 2cuci Berkenaan Privasi

Jika kamu mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 2cuci mengendalikan data peribadi kamu, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu kamu dalam Bahasa Melayu.

• E-mel privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan permintaan hak data, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek e-mel kamu.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dalam platform 2cuci untuk pertanyaan umum tentang privasi dan keselamatan data.
• Masa respons: Kami menyasarkan untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks, kami akan memberitahu kamu dalam masa 5 hari bekerja tentang status permintaan kamu.